Часы работы
Наши корпоративные и транспортные офисы открыты с 8 до 18 часов с понедельника по пятницу, и закрыты по субботам и воскресеньям. Наш транспортный офис закрыт по всем правительственным праздникам и в конце недели.
Условия пересылки
Мы работаем исключительно с глобальным почтовым сервисом (GPS) для всех пересылок. Рабочие дни с понедельника по пятницу и неправительственные праздники, конец недели - суббота и воскресенье. При обычных обстоятельствах, размещённый вами заказ, будет выслан на следующий рабочий день. Заказы, размещённые в конце недели, будут высланы на следующий рабочий день; обычно это следующий понедельник.
Международная доставка
Ограничения таможни и связанные с гарантией вопросы, не дают нам возможности пересылки во все международные направления. Покупатель несёт ответственность за всю дополнительную оплату, взимаемую таможней. Мы не осуществляем ночную пересылку по международным адресам.
Недоставленные посылки
Мы полностью возвратим деньги за возвращённые нам почтой посылки. Мы не пересылаем снова посылки, возвращённые почтой, по причине невозможности доставки. Мы с радостью примем от вас новый заказ.
Выполнение заказа
Мы прилагаем все усилия, чтобы осуществить ваш заказ правильно и быстро. Чтобы получить наилучший сервис, примите во внимание наши директивы.
Отмена заказа
Отмена заказа должна быть произведена в течение 12 часов. Если заказ ещё не был выслан, мы возвратим деньги тем же способом, каким вы оплатили заказ. Если вы отмените заказ только через 12 часов, после того, как продукт был уже выслан, мы не возвратим за него деньги.
Возврат продукта
В соответствии с законом Европейского Сообщества (Е.С) медицинские продукты, фармацевтика, пищевые добавки, витамины и другие продукты в капсулах или таблетках не подлежат возврату.
Международные заказы
А: При высылке продукта за приделы стран Европейского Сообщества, время доставки колеблется от 7 до 14 рабочих дней, но обычно приближается к 7 дням.
Б: Не заказывайте продукты, запрещенные в вашей стране. В каждой стране законы различны. И справка в таможне о возможности доставки наших продуктов в вашу страну входит в вашу обязанность. Но, по большей части, у нас не возникало проблем с таможней во время пересылки продуктов по всему миру.
В: Если посылка была по какой-либо причине, конфискована таможней и возвращена нам, мы вскоре возвратим вам деньги, но без оплаты пересылки. Если посылка не будет прислана нам обратно, мы не сможем возвратить вам за неё деньги. Большинство посылок, задерживаются таможней для изъятия ввозных пошлин и таможенных сборов. Такие проблемы возникали у нас в менее чем в 1% от наших международных пересылок. Если вы не уверены, пожалуйста, обратитесь за информацией в таможню перед заказом, так как мы не несем ответственности за подобные сборы.
Необходимо произвести оплату. Оплата производится по кредитной карте.
Тарифы за пересылку