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Heures de travail
Les bureaux de la compagnie et les bureaux de livraisons sont ouverts de 8 heure à 18 heure du lundi au vendredi et sont fermés samedi et dimanche. Les bureaux de livraisons sont fermés durant tous les jours de vacances officiels.
Polices de livraisons
Nous utilisons uniquement le Service Postal Global pour toutes les livraisons. Les jours de travail sont du lundi au vendredi sauf jour de congé officiel. Les bureaux sont fermés durant le week-end et toute commande placée un samedi ou dimanche sera expédiée le prochain jour de travail, habituellement le lundi qui suit.
Livraisons internationales
Certaines lois douanières et des demandes de garantie nous empêchent de livrer toutes les destinations. Les clients sont responsables de tous les frais de douane ou autres complications. Nous ne pouvons pas livrer internationalement du jour au lendemain.
Paquet non-délivrés
Tous les paquets non-délivrés sont remboursés. Nous ne pouvons pas tenter une deuxième livraison, les clients sont priés de placer la commande une deuxième fois.
Accomplissements de la commande
Nous nous efforçons de vous délivrer votre achat correctement et rapidement. Pour maintenir le meilleur des services à nos clients, nous suivons plusieurs directives bien définies durant le processus.
Annulation
L’annulation d’une commande doit se faire au plus tard 12 heures avant que le ou les produits soient en cours de livraison. Le client sera totalement remboursé selon la même méthode de paiement qu’il a utilisé. Si l’annulation tombe moins de 12 heures avant la date de livraison, nous nous excusons de refuser le remboursement.
Renvoie de la commande
Selon la loi de la Communauté Européenne, les produits médicaux, pharmaceutiques, suppléments nutritionnels, vitamines et autres capsules ou tablettes sont exclus du droit à l’échange ou au remboursement.
A : Si votre commande doit être délivrée à un pays en dehors de la Communauté Européenne, le temps de livraison varie entre 7 et 14 jours. (7 à 8 jours en moyenne)
B : Prière de ne pas commander des produits illégaux dans le pays de réception. Les lois varient d’un pays à l’autre. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits commandés sont permis par votre gouvernement. En général, nous n’avons jamais reçu de complaintes ou l’interdiction de livrer nos produits dans la plupart des pays du monde. C : Si le paquet est saisi par la douane et nous est renvoyé pour n’importe quelle raison, nous vous rembourserons le prix des produits moins le cout de livraison. Si les produits ne nous sont pas rendus nous ne pouvons vous rembourser. Dans certains pays des frais de douane et des taxes sont applicables à nos produits, c’est surtout pour cette raison que nos produits peuvent être retenus par les douanes. Moins de 1% de nos livraisons internationales ont rencontré des problèmes de douanes, prière de vous assurer avec les douanes locales. Nous ne sommes pas responsables des charges douanières.
Le paiement en avance est requis. Le paiement doit se faire par carte de crédit.
Prix de livraisons
Nous acceptons les devises suivantes : La livre Sterling, l’Euro ou le Dollar Américain. Prix de livraison partout dans le monde 1,80₤ ou 2,50 Euro ou 3,50$ US. |