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Nuestras oficinas corporativas y de envío están abiertas de 8am a 6pm de lunes a viernes y están cerradas sábados y domingos. Nuestra oficina de envíos esta cerrada en los días festivos conmemorados por el gobierno así como los fines de semana.
Políticas de Envío
Nosotros usamos de manera exclusiva el Servicio Postal Global para todos nuestros envíos. Los días hábiles son lunes a viernes en fechas que no sean festivos conmemorados por el gobierno. Los fines de semana son sábados y domingos. Bajo circunstancias normales, las órdenes serán enviadas el día hábil siguiente de haber sido recibidas. Las órdenes recibidas los fines de semana se enviaran en el día hábil más próximo que usualmente es el siguiente lunes.
Restricciones de aduana y temas de garantía no nos permiten hacer envíos a todos los lugares internacionales. Los clientes son responsables por cualquier costo adicional de aduana. No podremos hacer un envió de un día para otro a direcciones internacionales.
Paquetes no Recibidos/Devueltos
Todos los envíos devueltos recibirán un reembolso total. Sin embargo, no podremos volver a enviar órdenes que han sido devueltas a nosotros. Los clientes deberán a ordenar nuevamente los productos, ordenes que serán bienvenidas.
Haremos lo posible por completar su orden de manera rápida y correcta. Tenemos varios lineamientos en el proceso de ordenes, para ofrecer el mejor servicio a los clientes.
Cancelaciones
Las cancelaciones deben hacerse dentro de las primeras 12 horas. Si el producto no ha sido enviado, se hará un reembolso en la misma forma de pago. Si la cancelación se hace después de las primeras 12 horas de la orden de pedido, nosotros no haremos ningún reembolso.
Devoluciones
De acuerdo con la ley de la Comunidad Económica Europea ( E.U) los productos medicinales, farmacéuticos, suplementos nutricionales, vitaminas y otros productos en cápsulas o tabletas no pueden ser devueltos.
A: Si su orden debe ser enviada fuera de los países de la Comunidad Económica Europea, el tiempo de envío varia entre 7 y 14 días hábiles, pero generalmente esta más cerca de los 7 días.
B: No ordene productos cuya importación es ilegal en su país. Las leyes varían de país a país. Es su responsabilidad averiguar con la oficina de aduanas de su país si es permitida la importación de nuestros productos. En términos generales, nunca hemos encontrado problemas con las agencias de aduanas cuando enviamos nuestros productos alrededor del mundo. .
C: Si su orden llega a ser revisada por la agencia de aduanas y por alguna razón nos es devuelta, le haremos un pronto reembolso, que no incluirá los costos de envío.
Si la orden no es devuelta a nosotros, no podremos hacer reembolso alguno. La mayoría de las órdenes retenidas en las agencias de aduana, son retenidas con el propósito de cobrar un impuesto de importe y aduana. Nosotros solo hemos tenido ese tipo de problemas en menos del 1% de nuestros envíos internacionales. Si usted no está seguro, por favor contacte a la Oficina de Aduanas en su país antes de hacer su orden ya que nosotros no somos responsables por eso cargos.
El prepago de la orden es requerido. El pago debe hacerse con tarjeta de crédito.
Costo de envío
Nosotros solo cobramos 1,80 ₤, 2,50 Euros o 3,50 US$ para el envío
internacional (dependiendo de la moneda que usted seleccione en su
orden)